Wo Stehst Du
Deshalb empfehlen wir Ihnen, Ihre Leistungen klar und einfach zu beschreiben. Nennen Sie zumindest die handelsübliche Bezeichnung Ihres Produktes, die Qualität, die Menge und den Preis. Es gilt - je mehr Information desto besser. Bei vorangegangener telefonischen Bestellung oder Beratung Privatpersonen sind gegenüber Firmen im Fernabsatz rechtlich privilegiert. Private können leicht und oft ohne Angabe von Gründen, vom einem Vertrag zurücktreten, wenn das Geschäft mündlich oder telefonisch abgeschlossen und/oder angebahnt wurde. Es ist dann ratsam eine schriftliche Auftragsbestätigung einzuholen. Falls Sie zuvor ein unverbindliches Angebot gestellt haben ist es nützlich, den Auftrag vom Kunden verbindlich bestätigen zu lassen. Besonders wenn Sie Liefer- und Bestellfristen zu beachten haben. Damit kann Ihr Kunde rechtzeitig den Termin planen. Speziell Handwerkern empfehlen wir den geplante Beginn und Dauer der Arbeiten deutlich anzuführen. Zu den Angeboten. Bei wesentlichen Änderungen von Menge, Preis und Qualität Ergeben sich - aus welchen Gründen auch immer - Änderungen bei Menge, Preis und Qualität empfehlen wir ebenfalls eine neue Auftragsbestätigung zu schreiben und den Sachverhalt klar zu dokumentieren.
Gemäß § 416 ZPO (Zivilprozessordnung) gilt sie als Beweis dafür, dass derjenige, der die Quittung ausgestellt hat, die darin enthaltenen Erklärungen abgegeben hat. Gleichzeitig wird nach § 440 Abs. 2 ZPO unterstellt, dass die Unterschrift unter der Quittung deren Echtheit belegt. Das bedeutet: Wenn Sie eine Quittung ausstellen und darin erklären, dass Sie die genannte Zahlung erhalten haben, kann sich Ihr Schuldner auf diese Erklärung berufen. Die Quittung ist sein Beweis dafür, dass Sie den Geldeingang bestätigt haben. Daher können Sie auch nicht erst den Erhalt einer Leistung quittieren und anschließend behaupten, Ihr Kunde habe die Rechnung nicht bezahlt. Denn durch die Quittung haben Sie gerade das Gegenteil bestätigt. Dabei ist die Quittung eine Erklärung, die eine Tatsache feststellt. Deshalb wird auch von einer Wissenserklärung gesprochen. Und so eine Wissenserklärung kann – im Unterschied zu einer Willenserklärung wie zum Beispiel einer Kündigung – auch eine Person abgeben, die nur beschränkt geschäftsfähig oder sogar geschäftsunfähig ist.
aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie Zur Navigation springen Zur Suche springen Bestätigung bezeichnet: Bestätigung von Hypothesen: Bestätigung (Wissenschaftstheorie) Bestätigung im Sinne von Bescheinigung, amtliches Papier oder amtliche Verlautbarung über etwas: Bescheinigung in der Psychologie eine Form der Anerkennung, siehe Anerkennung#Psychologie Siehe auch: Wiktionary: Bestätigung – Bedeutungserklärungen, Wortherkunft, Synonyme, Übersetzungen Dies ist eine Begriffsklärungsseite zur Unterscheidung mehrerer mit demselben Wort bezeichneter Begriffe. Abgerufen von " tigung&oldid=100120335 " Kategorie: Begriffsklärung
Andersherum kann eine Rechnung zur Quittung werden. Das ist dann der Fall, wenn sich auf der Rechnung das Datum, die Unterschrift und ein Hinweis wie "Betrag dankend erhalten" finden. Die freiwillige Zahlungsbestätigung Eine Quittung müssen Sie ausstellen, wenn Ihr Kunde das will. Verlangt Ihr Kunde eine Quittung, können Sie ihm diese aber in Rechnung stellen. Doch genauso können Sie sich kundenfreundlich zeigen und Ihrem Kunden von sich aus eine Zahlungsbestätigung zuschicken. So eine freiwillige Zahlungsbestätigung ist letztlich ein normales geschäftliches Schreiben. Sie bestätigen darin, dass Sie die Zahlung des Kunden erhalten haben. Im Unterschied zur Quittung hat eine freiwillige Zahlungsbestätigung keine Beweiskraft, sondern nur eine Aussagekraft. Doch genau diese Aussagekraft können Sie sich zunutze machen. Denn zum einen wird es Ihr Kunde sicher gerne sehen, wenn Sie sich für die geleistete Zahlung bedanken. Zumal der Kunde dann auch davon ausgehen kann, dass sein Geld bei Ihnen angekommen ist und er bei diesem Geschäft keine Schulden mehr bei Ihnen hat.
Muster für eine Auftragsbestätigung an einen Geschäftskunden per Fax mit Hinweis auf eine Änderung Dem Kunden Orientierung und Sicherheit geben Denken Sie bei der Formulierung der Auftragsbestätigung kundenorientiert. Der Kunde sucht Orientierung und Sicherheit. Halten Sie klar und übersichtlich das fest, was vereinbart wurde. Der Kunde soll sich leicht zurechtfinden können. Insbesondere Privatkunden sind nach der Kaufentscheidung noch unsicher. War das die richtige Wahl? Wäre ein anderer Anbieter besser gewesen? Hätte ich nicht doch …? Mit dieser Unsicherheit sollten Sie Ihre Kunden nicht allein lassen. Beruhigen Sie den Kunden in der Auftragsbestätigung und betonen Sie, wie gut die getroffene Wahl ist und wie kompetent und zuverlässig Sie als Anbieter sind. Überlassen Sie die Formulierung der Auftragsbestätigung nicht allein Ihrem Warenwirtschaftssystem. Fügen Sie wenigstens ein, zwei individuelle Sätze ein. So zeigen Sie dem Kunden Ihre Wertschätzung. Muster für eine Auftragsbestätigung an einen Privatkunden per E-Mail
Wo Stehst Du, 2024